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      大學生村官面試技巧:情景應變題答題指導(1)

      知滿天教育網     發布時間: 2014-10-13     信息來源: 知滿天教育網     點擊數:

        一、概述

        情景應變類試題往往設置一個特定情景,要求考生處理其中突然發生的各種問題和矛盾,以此測查考生處理突發事件與棘手問題的能力,即面對意外事件,能迅速地做出反應,并尋求合適的方法,使事件得以妥善解決的能力。主要考查考生的思維敏捷性、情緒穩定性及對突發事件的應急應變能力和整體駕馭能力。

        二、題型分類

        一般情景的突發事件處理,主要指處理在工作和日常生活中發生的突發事件,尤其是會對正常工作秩序與原有工作計劃造成不利影響的突發事件。

        公共突發事件的應急管理,這里的公共突發事件指突然發生,造成或者可能造成嚴重社會危害,需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件。

        三、解題步驟

        對于以上兩種不同情景的處理,大體可以遵循以下三個步驟:

        第一步:控制情緒,沉著應對

        情景應變題難度高,在于出題靈活,針對性強,甚至直指個人的缺點和不足,往往給考生的刺激是最直接的,也是最難以控制的。所以,考生首先要具備的就是過硬的心理素質,要能夠控制自己的情緒,做到臨危不亂,處事不驚,面對非常棘手的情景應變題,要心平如水,表情自然,沉著冷靜,思路清晰,控制住自己的情緒,不可有不屑的表情,甚至笑場等現象出現。

        第二步:確定角色,明確權限

        要答好情景應變題,考生的角色定位很重要,題目中的角色無非有兩種:一種是公職人員身份,一種是非公職人員身份?忌挥性诿鞔_了自己的角色后才能界定自身權限,有針對性地解決問題。尤其對于公職人員,其自身具有明確的權限范圍,明確的職責要求,份內事必須去做,份外事要視情況去做,如果所做的事情脫離了權限職責的要求,那么就是違規違紀的行為,不僅不能將問題解決,反而適得其反,為別人增添負擔。所以,并不是每件事情都得征求別人的幫忙,審題時要了解他人的權限,自己的職責,才能恰當地處理好事情。

        第三步:妥善處置,做到合情、合理、有序、有效地解決問題

        制造困難是情景應變題產生的初衷,但是,解決問題才是情景應變題的真正歸宿。所以,面對棘手的問題,考生的回答和選擇就可以很好地反映這個人為人處世的原則和能力。答題中對問題的“妥善處置”體現為合情、合理、有序、有效地解決問題。

        合情——在于答題過程要充滿人情味,需要將自己融合到題境之中,很好地表達自己的真情實感。

        合理——在于答題要明確什么是正確的做法,比如,要明白面試考查的是考生這個人的能力,題目中的問題,必然是個人通過努力可以去完善和解決的,不要一開口就是“我會匯報給上級領導請求支援”,這種匯報是要分情況的。

        有序——在于分清問題的輕重緩急,公私分明,確立正確的處理邏輯,合理的安排好處理順序。

        有效——在于是否真的有利于解決問題,是否能充分利用周圍的資源,真正將問題解決。

        當然在具體答題時,并不一定要嚴格按上述步驟去做,只要把問題圓滿解決即可,否則就會陷入“行而上學”的泥潭。 

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