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      大學生村官面試技巧:情景應變題答題指導(2)

      知滿天教育網     發布時間: 2014-10-13     信息來源: 知滿天教育網     點擊數:

        四、例題再現

        某鎮遭遇了特大洪水災害,由于第一批到位的救災物資數量比較少,在某村救災物資發放現場,部分受災群眾擔心領取不到,紛紛哄搶救災物資,現場一片混亂。你是鎮政府救災物資發放的負責人,你怎么辦?

        【試題分析】屬于情景處理和應變能力類試題,主要是測查考生的應變能力?忌慕巧擎傉葹奈镔Y發放的負責人,面臨的情況是救災物資遭哄搶。如何化解問題,繼而使救災物資有序發放,成為考生回答時所要解決的主要任務。

        【解題思路】首先,破題表態,說明救災物資的積極意義具有積極意義,然后,弄清楚吃“物資哄搶”的原因,針對原因具體解決問題,力促救災物資能夠順利發放;最后,總結在工作過程中存在的不足。

        【參考答案】

        救災物資對于穩定受災群眾情緒,幫助受災群眾順利度過難關至關重要。在受災物資發放現場出現不明真相的群眾哄搶救災物資的事件,是我事先沒有想到的。作為負責人,我一定會迅速采取有效措施,妥善解決。

        首先,立即組織工作人員維護現場秩序,制止群眾哄搶行為,控制現場情勢,避免事態進一步擴大。

        其次,利用擴音器等設備向受災群眾進行解釋工作。第一,告訴村民,本次發放的救災物資,只是救災物資中的一部分,請大家不要著急,也不要輕信謠言,并向群眾說明第二批救災物資會在三天之后如期到達。第二,向村民出示政府救災的文件,并告訴村民,本次洪水災害,政府非常關心,已經籌集了和撥付了充足的救災物資和救災款用以救災。在救災物資還沒有如數到達之前,只有大家團結起來,眾志成城,才能戰勝災難。第三,告訴村民,哄搶救災物資是違法行為,希望哄搶救災物資的村民,能夠把拿走的救災物資如數奉還,能如數交回的,不再追究責任。如果不交回,一旦查實,將會追究責任。

        再次,安排工作人員對群眾歸還的物資及未遭哄搶的物資重新統計,并按受災群眾名單進行發放。同時,請村干部們幫忙維持秩序,并請他們做不愿意歸還救災物資群眾的思想工作,保證所有物資能夠重新分配,保證發放有序進行。

        最后,在本次救災物資發放工作結束后,主動向領導作出深刻檢討,并認真總結經驗教訓,以保障后續的救災物資發放工作得以順利進行。

        五、解題思路

        第一,分析情況。一方面,分析“我”在試題設定情景中的角色定位和工作職責;另一方面,對題目中突然發生的這件事情或這種狀況,進行真實性、緊急性、嚴重性、重要性等方面的分析概括。

        第二,確定任務。確定“我”的任務目標,即處理突然發生的這件事或突然出現的這種狀況最后要達到的結果是什么,是控制場面、是緩和氣氛、是解決人際沖突、還是保證工作的順利開展等。

        第三,解決問題。在情況分析和任務確定的基礎上,針對各項任務目標提出相應的解決方法,并通過組織協調加以實施。這是應急應變類試題的答題重點,考生應在提對策時盡量做到“快、全、好”。

        第四,總結提高。將試題設定的突發事件解決以后,應及時總結,對突發事件產生的深層原因進行深刻反思。這也是應急應變類試題的答題亮點,考生可結合自己的報考崗位,深度思考如何避免類似事情再度發生。 

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